Knapp i venstremenyen:
Varsling

Knapp i venstremenyen:...

Knapp i venstremenyen:
Avviksmelding

Knapp i venstremenyen:...

Knapp i venstremenyen:
Forbedringsforslag
(går til din leder)

Knapp i venstremenyen:...

Knapp i venstremenyen:
Serviceportalen
(går til Drift i din enhet)

Knapp i venstremenyen:...

"Registrering/ dokumentasjon av skader"

"Registrering/ do...

"Eksponerings-register"

"Eksponerings-re...

"Varsling ved skader og ulykker"

"Varsling ved ska...

Brudd på lov eller retningslinje?

Brudd på lov eller retnings...

Kritikkverdige
forhold?

Kritikkverdige...

Uønsket hendelse med (potensielt) alvorlig konsekvens?

Uønsket hendelse med (potensi...

Personskade ansatt,
elev eller student? Yrkessykdom?

Personskade ansatt,...

Påregnelige feil ifm drift,
administrative rutiner?

Påregnelige feil ifm drift,...

Plunder og heft, forbedringsønske?

Plunder og heft, forbedrin...

Klage? Konflikt? Uenighet?
Arbeidsmiljø?

Klage? Konflikt? Uenig...

Eksponering av asbest, CRM-stoffer,
covidsykdom, bly e.a. ihht FUA kap 31?

Eksponering av asbest, CRM...

Alvorlig skade/
ulykke?

Alvorlig skade/...

"Saksgang i HMS-saker"

"Saksgang i H...

Stikkskade tannhelse?

"Stikkskaderutine tannhelse"

"Stikkskaderutine...

Vold og trusler? Utagering?

Vold og trusler? Uta...

"Retningslinjer for håndtering av vold og trusler"

"Retningslinjer...

Avvikssystemet i Troms fylkeskommune

Ansatte oppfordres til å melde avvik og forbedringsmeldinger og på den måten bidra til læring

og forbedring i organisasjonen. Avviksflyten ser slik ut (Prosedyre for håndtering av avvik):

Avvikssystemet i Troms fylkeskommuneAnsatte oppfordres til å melde avvik og forbedringsmeldinger og på den måten...

Avvik melder (tjenestevei)

Avvik melder (tj...

Melding saksbehandles

Melding saksbeha...

Eventuelle tiltak iverksettes

Eventuelle tilta...

Melding lukkes. Automatisk mail til avviksmelder.

Melding lukkes....

Det skal ikke registreres avvik dersom

hendelsen er et rent driftsavvik som kan forventes å oppstå
hendelsen løses raskt innenfor støttetjenesten
hendelsen er innenfor godkjente driftsrutiner

Det skal ikke registreres avvik dersom...

Avvik og andre meldingstyper: Hva skal meldes hvor?

Avvik og andre meldingstyper: Hva skal meldes hvor?

Særskilt om leverandøravvik

"Leverandøravvik" er for å kunne melde avvik på sektorovergripende avtaler som innkjøpskontoret har

inngått, særlig rammeavtaler. Det kan være at leverandøren ikke levere den kvaliteten som er krevd, eller

innenfor leveringsfrist ect. Avviket går direkte til innkjøpskontoret.

Særskilt om leverandøravvik "Leverandøravvik" er for å kunne melde avvik på sektorovergripende avtaler som innkjøpskonto...

Flytskjemaet under viser hvilke meldinger som meldes hvor.
I boksene lengst til høyre er lenke til retningslinjer relevante for leder/saksbehandler.

Flytskjemaet under viser hvilke meldinger som meldes hvor....

"Retningslinjer for varsling"

"Retningslinjer...

"Rutine for årsaksanalyse"

"Rutine for årsak...

Informasjons-sikkerhet, personvern?

Informasjons-sikkerh...

"Avvik informasjons-sikkerhet og personvern"

"Avvik informasj...

"Retningslinjer for forebygging og håndtering av mobbing"

"Retningslinjer...

Evaluering av effekt

Evaluering av ef...

Avvikene skal meldes internt i egen enhet. Dette gjelder også avvik på bygg og renhold: Leder som mottar
avviket kan ringe eller sende mail til sin kontaktperson på Drift og eiendomsavdelingen, for det som ikke kan
løses av lokalt driftspersonell.

Avvikene skal meldes internt i egen enhet. Dette gjelder også avvik på bygg og renhold: Leder som mottar...

"Retningslinjer for konflikthåndtering"

"Retningslinjer...